Christine Delecluse
Directeur Commercial et Marketing
Marketing
Commercial
Business Développement
Tourisme, transport aérien, éditeur de logiciels, e-commerce.
Communication et Relations Presse
56 ans
Permis de conduire
Boulogne-Billancourt (92100) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Bonjour,
J'ai acquis une expérience professionnelle diversifiée au sein de différentes entreprises du secteur du tourisme : compagnies aériennes, éditeur de logiciels, juridique, sites e-commerce.
Ma double expertise commerciale et marketing s'est enrichie au sein d'univers complexes.
J'ai eu l'occasion de développer mon expérience de management d'équipes dans un environnement digital, international et multiculturel.
Je suis convaincue que la culture client partagée avec l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise est un élément clé pour se différencier et fidéliser les clients.
Je vous propose mon expertise de développement commercial, marketing et communication pour conduire ensemble votre entreprise vers le succès
Cordialement,
Christine Delécluse
J'ai acquis une expérience professionnelle diversifiée au sein de différentes entreprises du secteur du tourisme : compagnies aériennes, éditeur de logiciels, juridique, sites e-commerce.
Ma double expertise commerciale et marketing s'est enrichie au sein d'univers complexes.
J'ai eu l'occasion de développer mon expérience de management d'équipes dans un environnement digital, international et multiculturel.
Je suis convaincue que la culture client partagée avec l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise est un élément clé pour se différencier et fidéliser les clients.
Je vous propose mon expertise de développement commercial, marketing et communication pour conduire ensemble votre entreprise vers le succès
Cordialement,
Christine Delécluse
Responsable marketing et communication France
Amadeus IT Group - Filiale française.
Octobre 2003
à janvier 2011
CDI
Issy-les-Moulineaux
France
- Reporting au PDG
- Management d'une équipe de 6 pers. chargée de la définition, la coordination et la mise en œuvre de la stratégie marketing-communication. Supervision de tous les canaux de communication. Budget 800 K€.
- Optimisation de la présence d'Amadeus sur le salon annuel du tourisme B2B, IFTM Top Resa :
- Négociation d'un partenariat afin de positionner Amadeus comme le partenaire technologique de l'événement : création d'un espace événementiel innovant "Odyssée numérique".
- Mise en œuvre d'une méthodologie de gestion de projet pour l'organisation de l'événement : 60 personnes en interne, fourniture de toute la technologie du salon.
- Diminution du budget consacré au stand de 40% tout en ayant une excellente visibilité sur le salon.
- Négociation d'un partenariat afin de positionner Amadeus comme le partenaire technologique de l'événement : création d'un espace événementiel innovant "Odyssée numérique".
- Mise en place d'une communication digitale auprès des clients :
- Réalisation d’une newsletter mensuelle par thématique, d'emailings, d'un portail et site web, de bannières web et présence dans les réseaux sociaux.
- Création d'une page facebook "les chroniques de l'agent de voyage" pour développer une meilleure proximité avec les agences de voyages : + de 2000 fans en 3 mois, activité régulière depuis juin 2010.
- Refonte du portail extranet clients pour les agences de voyage : nouvelle plateforme, nouvelle charte graphique, nouveau contenu
- Réalisation d’une newsletter mensuelle par thématique, d'emailings, d'un portail et site web, de bannières web et présence dans les réseaux sociaux.
- Réalisation de plusieurs programmes de promotion et d'animation de 2005 à 2010 avec le groupe hôtelier Accor Hospitality : hausse des ventes d'hôtels de 8 à 10% en moyenne.
- Lancement d'un programme de fidélisation Amadeus Privilege pour les agents de voyages : 2.800 membres, croissance des ventes sur produits hôtels et voitures de 10% par an depuis 6 ans.
- Lancement d'une nouvelle offre produits et services Vianeo accompagnée d'une campagne de communication très impactante plusieurs fois récompensée : trophée du marketing par le "Marketing Magazine" et Cristal du marketing relationnel par les professionnels de la communication.
Détails de l'expérience
- Développement de la part de marché auprès des agences de voyage françaises de 4,5 points en 5 ans (79% à 83,5%) et meilleur résultat du groupe en relations de presse pour la filiale française en 2010.