J'ai acquis une expérience professionnelle diversifiée au sein de différentes entreprises du secteur du tourisme : compagnies aériennes, éditeur de logiciels, juridique, sites e-commerce.
Ma double expertise commerciale et marketing s'est enrichie au sein d'univers complexes.
J'ai eu l'occasion de développer mon expérience de management d'équipes dans un environnement digital, international et multiculturel.
Je suis convaincue que la culture client partagée avec l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise est un élément clé pour se différencier et fidéliser les clients.
Je vous propose mon expertise de développement commercial, marketing et communication pour conduire ensemble votre entreprise vers le succès
Développement de l'activité BtoBtoC avec la signature de nombreux partenariats depuis 2018.
Etude et définition des différents segments de marchés qui assurent la croissance de l'entreprise.
Définition de nouveaux produits et services pour développer l'activité et accroître les ventes.
Développement des partenariats BtoBtoC. Animation des partenariats afin d'accroitre la visibilité de la marque et de développer le volume d'affaires et la marge opérationnelle.
Négociation commerciale avec les compagnies aériennes pour développer des accords annuels (incentives, tarifs Nets et TO) et animation des accords.
Préparation et représentation lors des événements, salons professionnels, colloques, séminaires.
Communication presse BtoB : rédaction des communiqués de Presse, diffusion et organisation des interviews avec les journalistes.
Définition et mise en œuvre du plan d’acquisition de trafic et des campagnes multi-canales (SEM, SEO, comparateurs de voyages, affiliation, e-mailing, offline, displays, relations presse etc.) et e-commerce.
Développement de la stratégie de partenariats/co-branding : Point Soleil, Cook & Go, Cuisine AZ, JCI France
Définition et déploiement de la politique social media (blog, Facebook, Twitter, Google+).
Veille concurrentielle : analyse des actions digitales, nouveautés produits, de la politique de prix et des performances de la concurrence.
Veille clients : évaluation de la perception des produits et services, des besoins de la clientèle (enquêtes clients, service clientèle).
Pilotage des leviers e-marketing pour la France avec les différents prestataires. Suivi et analyse des KPI's.
Responsable des négociations tarifaires locales avec les compagnies aériennes et développement des campagnes marketing compagnies
Gestion du budget marketing annuel, responsable des P & L, des prévisions et du retour sur Investissement.
Management : recrutement et management d'un responsable marketing en ligne et d'un responsable en charge de la gestion du contenu du site.
Travail en coopération étroite avec les équipes marketing, finance, IT, juridique, ressources humaines situées aux Pays-Bas
Création de la filiale Travix France et suivi comptable.
Management d'une équipe de 6 pers. chargée de la définition, la coordination et la mise en œuvre de la stratégie marketing-communication. Supervision de tous les canaux de communication. Budget 800 K€.
Optimisation de la présence d'Amadeus sur le salon annuel du tourisme B2B, IFTM Top Resa :
Négociation d'un partenariat afin de positionner Amadeus comme le partenaire technologique de l'événement : création d'un espace événementiel innovant "Odyssée numérique".
Mise en œuvre d'une méthodologie de gestion de projet pour l'organisation de l'événement : 60 personnes en interne, fourniture de toute la technologie du salon.
Diminution du budget consacré au stand de 40% tout en ayant une excellente visibilité sur le salon.
Mise en place d'une communication digitale auprès des clients :
Réalisation d’une newsletter mensuelle par thématique, d'emailings, d'un portail et site web, de bannières web et présence dans les réseaux sociaux.
Création d'une page facebook "les chroniques de l'agent de voyage" pour développer une meilleure proximité avec les agences de voyages : + de 2000 fans en 3 mois, activité régulière depuis juin 2010.
Refonte du portail extranet clients pour les agences de voyage : nouvelle plateforme, nouvelle charte graphique, nouveau contenu
Réalisation de plusieurs programmes de promotion et d'animation de 2005 à 2010 avec le groupe hôtelier Accor Hospitality : hausse des ventes d'hôtels de 8 à 10% en moyenne.
Lancement d'un programme de fidélisation Amadeus Privilege pour les agents de voyages : 2.800 membres, croissance des ventes sur produits hôtels et voitures de 10% par an depuis 6 ans.
Lancement d'une nouvelle offre produits et services Vianeo accompagnée d'une campagne de communication très impactante plusieurs fois récompensée : trophée du marketing par le "Marketing Magazine" et Cristal du marketing relationnel par les professionnels de la communication.